20 millió forintos büntetést kapott a Hellopay: jogsértő a forszírozott borravaló

Jogsértőnek találta a versenyhivatal a HelloPay 10 százalékos borravalóját

A Gazdasági Versenyhivatal megállapította, hogy a HelloPay Zrt. megengedhetetlen pszichés nyomást gyakorolt a fogyasztókra a 10 százalékos borravaló- és adomány-mérték alapbeállításként történő alkalmazásával az általa biztosított terminálokon. A GVH a jogsértés miatt 20 millió forint bírság megfizetésére kötelezte a vállalkozást.

A HelloPay-terminálokkal 2016-tól találkozhatnak a fogyasztók, főleg fesztiválokon, vásárokon és vendéglátóhelyeken. A terminál a különböző szolgáltatásokért fizetendő díjhoz automatikusan adja hozzá az összeg 10 százalékának megfelelő borravalót, amennyiben azt a fogyasztó aktívan nem módosítja, vagy nem törli a fizetési folyamat vége előtt megjelenő „borravaló-csúszka” segítségével.

A GVH eltiltotta a jogsértő magatartástól a vállalkozást, amelynek így módosítania kell a termináljain látható tájékoztatást: a fejlesztéseket követő átállás után nem alkalmazhatja alapbeállításként a 10 százalékos borravaló-mértéket.
A GVH eltiltotta a jogsértő magatartástól a vállalkozást, amelynek így módosítania kell a termináljain látható tájékoztatást: a fejlesztéseket követő átállás után nem alkalmazhatja alapbeállításként a 10 százalékos borravaló-mértéket.

A GVH úgy véli, hogy a terminál működési módja jelentősen korlátozhatja a fogyasztói döntést a 10 százalékos borravaló automatikus, elvárásként történő megjelenítésével. Különösen a fesztiválokon és a vendéglátóhelyeken jellemző fizetési körülmények (kommunikációs nehézségek, időnyomás, zaj, tömeg stb.) között: a gép ilyen beállítása döntést hoz a vásárló helyett a borravaló fizetésének szándékáról, és meghatározza annak mértékét is.

A GVH eltiltotta a jogsértő magatartástól a vállalkozást, amelynek így módosítania kell a termináljain látható tájékoztatást: a fejlesztéseket követő átállás után nem alkalmazhatja alapbeállításként a 10 százalékos borravaló-mértéket.

A fesztiválokon történő fizetési panelen ezután nem a 10 százalékos, hanem a nullás lesz az alapbeállítás
A fesztiválokon történő fizetési panelen ezután nem a 10 százalékos, hanem a nullás lesz az alapbeállítás

A GVH a bírság mértékét növelő körülményként vette figyelembe, hogy a szolgáltatás újszerű, a gyakorlat pedig széles fogyasztói kört érinthetett éveken keresztül. Enyhítő körülmény volt azonban, hogy a vállalkozás már intézkedéseket tett vizsgált gyakorlatának átfogó módosítására, valamint hogy egyes rendezvényeken kiegészítő tájékoztatásokat tett közzé a terminál működéséről – bár ezek hatékonysága nem ismeretes. Az ügy hivatali nyilvántartási száma: VJ/64/2017.

Így működik a HelloPay rendszere:

 

Iratkozz fel hírlevelünkre!


Megosztom Facebookon Megosztom Twitteren Elküldöm e-mailen TetszikNem tetszik
Hozzászólások megnyitása

Regisztráció

Kapcsolódó cikkek

Hogyan kezelhetjük vendéglátós cégként a negatív hangvételű kritikát az internetes felületeken?

A Social Media korában minden vállalkozással megtörténik, hogy valamelyik online felületen negatív hangvételű kritikát, értékelést kap. Kifejezetten igaz ez éttermek és szállodák esetében. Mit tehetünk ilyenkor?

0 | 2017. május 21.
Sikeres magyar gasztroblogok 2. rész

Legyen szó akár hétköznapi fogásokról, akár különleges menüről, sokaknak nagy élményt jelent, ha olvasnak az ételekről, böngészik az ötletes vagy éppen kacifántos recepteket, ámuldoznak a szépséges ételfotókon. Folytatjuk a magyar gasztroblogok bemutatását.

0 | 2018. május 02.

Kiemelt hirdetések

Garázsvásár - nagykonyhai berendezések
Garázsvásár - nagykonyhai berendezések
2020. július 03. | Mambo | III. kerület
Eladók az alábbi használt, jó állapotú nagykonyhai berendezések:NAGYKONYHAI RM MAGAS LÁBAS2 db használt, jó állapotú RM magas lábas:1 db 42cm átmérő, 35cm magas...
7 000 Ft
 AZ EGYESÜLETEK KÖZÖTTI HITELI AJÁNLAT
AZ EGYESÜLETEK KÖZÖTTI HITELI AJÁNLAT
2020. július 03. | malnut | Hunyadfalva
SZÜKSÉGES BIZTONSÁGOS magánhitelre?Helló, asszony, úr. További kétségek merülnek fel házhoz, vállalkozásodhoz, autóvásárláshoz, motorkerékpár-vásárlásho z, sajá...
15 000 Ft
 AZ EGYESÜLETEK KÖZÖTTI HITELI AJÁNLAT
AZ EGYESÜLETEK KÖZÖTTI HITELI AJÁNLAT
2020. július 03. | malnut | Abádszalók
SZÜKSÉGES BIZTONSÁGOS magánhitelre?Helló, asszony, úr. További kétségek merülnek fel házhoz, vállalkozásodhoz, autóvásárláshoz, motorkerékpár-vásárlásho z, sajá...
15 000 Ft
 AZ EGYESÜLETEK KÖZÖTTI HITELI AJÁNLAT
AZ EGYESÜLETEK KÖZÖTTI HITELI AJÁNLAT
2020. július 03. | malnut | Békéssámson
SZÜKSÉGES BIZTONSÁGOS magánhitelre?Helló, asszony, úr. További kétségek merülnek fel házhoz, vállalkozásodhoz, autóvásárláshoz, motorkerékpár-vásárlásho z, sajá...
15 000 Ft
húsosláda piros
húsosláda piros
2020. július 03. | Kovács József | Balatonfüred
Szabványos vastag falú piros húsos láda eladó!Több darab van belőle!...
890 Ft
Kövess minket!
f tw
Iratkozz fel hírlevelünkre!


Top 10